Apa saja Faktor-faktor Keberhasilan Komunikasi ? Kita akan bahas secara lengkap di tulisan ini, sekaligus apa saja faktor-faktor kegagalan atau penghambat komunikasi.
Ternyata di dalam proses komunikasi ada beberapa faktor yang harus kita ketahui bersama, karena akan mempengaruhi berhasil atau gagalnya komunikasi itu berjalan. Butuh keahlian berkomunikasi bagi orang-orang tertentu agar komunikasi tidak menjadi kendala dalam berbagai urusan penting. Faktor keahlian berkomunikasi antara lain:
- Penguasaan pengetahuan teknis khusus sesuai dengan bidangnya
- Penguasaan asas-asas komunikasi
- Adanya semangat kerja dan mental yang memenuhi syarat
Dengan demikian, keberhasilan dan kegagalan komunikasi sangat bergantung kepada kecakapan komunikator dalam menyampaikan buah pikiran atau ide, yaitu keterampilan berbicara, menulis dan mengarang, serta memberi isyarat. Demikian juga kecakapan komunikan dalam mendengarkan dan membaca serta memahami isyarat.
Faktor-faktor Keberhasilan Komunikasi
Lalu secara rinci apa saja yang faktor-faktor keberhasilan komunikasi itu ? Jika tujuan komunikasi tercapai, maka komunikasi itu dapat dikatakan berhasil.
Hasil tujuan dipengaruhi oleh beberapa faktor. Faktor-faktor tersebut bisa berasal dari komunikator maupun komunikan.
Faktor Keberhasilan Komunikasi dari Sudut komunikator
- Kecakapan komunikator, Seorang Komunikator itu harus dapat menguasai cara-cara menyampaikan buah pikiran, baik secara lisan maupun tertulis, cakap memilih simbol dan lambang yang tepat, cakap membangkitkan minat dan menarik perhatian pendengar/ pembaca, keterangan-keterangan yang disampaikan secara sistematis dan jelas sehingga mudah dipahami.
- Sikap Komunikator, Sikap Komunikator itu harus tegas agar dapat menanamkan kepercayaan pendengar/pembaca terhadap uraian-uraian yang disampaikan. Sikap tegas dan terbuka, simpatik dan rendah hati, akan menunjang komunikasi. Sikap ini bersumber pada hubungan kemanusian (human relation) yang baik.
- Pengetahuan Komunikator, Dengan pengetahuan yang luas, komunikator akan lebih mudah menyampaikan ide.
- Sistem Sosial, Dalam organisasi, komunikator akan dipengaruhi oleh kedudukannya. Dalam masyarakat, komunikasi harus menyesuaikan kepada sifat-sifat masyarakat tersebut.
- Fisik dan indera Komunikator/Saluran komunikasi. Komunikasi lisan sangat dipengaruhi oleh suara yang mantap, ucapan yang jelas, dan gerak-geriknya yang baik yang dapat mendukung pembicaraan.
Faktor Keberhasilan Komunikasi dari Sudut Komunikan
- Kecakapan Komunikan, Seorang Komunikan itu harus mempunyai kecakapan dalam mendengarkan, membaca, dan menanggapi pembicaraan.
- Sikap Komunikan, Komunikan perlu memiliki sikap simpatik, rendah hati, dan tegas.
- Pengetahuan Komunikan, Komunikan yang memiliki pengetahuan yang luas akan lebih cepat memahami isi suatu pembicaraan dan mudah menafsirkan maksud dari komunikator.
- Sistem Sosial, Komunikan harus memahami kedudukan komunikator serta menyesuaikan diri terhadap sistem sosialnya sehingga komunikasi akan berjalan lancar.
- Fisik dan indera Komunikan/saluran komunikasi, Komunikasi sangat dipengaruhi oleh fisik yang baik dari komunikan, seperti pendengaran, penglihatan dan indera lainnya.
Faktor-Faktor Kegagalan / Penghambat Komunikasi
Setelah membahasa apa saja yang faktor-faktor keberhasilan komunikasi, tidak lengkap bila kita tidak menyinggung apa saja yang menjadi faktor-faktor kegagalannya.
Ada beberapa faktor yang dapat menghambat dalam komunikasi, sehingga dapat mengakibatkan kegagalan komunikasi. Hambatan ini biasanya bersifat psikis.
Misalnya karena sudah tidak percaya atau mempunyai prasangka yang buruk terhadap orang lain akan timbul hambatan dalam komunikasi sehingga timbul kegagalan berkomunikasi dan komunikasi tidak dapat mencapai apa yang diharapkan.
Kegagalan komunikasi dapat disebabkan oleh beberapa faktor, yaitu:
- Kecakapan yang kurang baik. Kurang cakap berbicara, kurang cakap mendengarkan merupakan hambatan atau rintangan dalam komunikasi. Untuk mengatasi hal ini tidak ada jalan lain kecuali belajar dan berlatih.
- Sikap kurang tepat. Sikap yang kurang tepat dapat merintangi komunikasi. Untuk dapat mengatasi hal ini perlu memperdalam hubungan kemanusian dan mempelajari etiket. Dalam sikap ini yang diperlukan adalah sikap simpatik, muka manis, tidak sombong rendah hati tetapi cukup tegas
- Pengetahuan kurang. Pengetahuan ini dapat menyangkut komunikator atau receptor. Jika pengetahuan si pembicara atau penulis luas, maka dalam penyajiannya harus berusa menyesuaikan pembicaraannya dengan para pendengar/pembaca dan menggunakan contoh-contoh kongkret dan cerita-cerita yang dapat diambil hikmahnya.
- Kurang memahami sistem sosial. Jika pembicara kurang memahami sistem sosial, maka pembicaraan tidak tepat. Demikian pula si pendengar jika kurang memahami si pembicara tidak akan biasa menangkap dengan cepat dan tepat isi pembicaraan.
- Prasangka (prejudice) yang tidak mendasar. Bagi masyarakat yang kurang terpelajar akan mudah timbul prasangka yang tidak mendasar pada pikiran yang sehat. Kadang-kadang prasangka itu tidak benar dan bersifat negatif. Demi kelancaran komunikasi sifat-sifat seperti itu harus dihilangkan, sehingga tidak menimbulkan kecurigaan yang tidak beralasan.
- Kesalahan bahasa. Sering terjadi penafsiran yang keliru disebabkan oleh karena perbedaan arti dari suatu istilah. Kesalahan semacam ini disebut kesalahan semantik.
- Jarak komunikator dan penerima. Komunikasi dapat menjadi tidak lancar karena jarak antara komunikator dengan komunikan.
- Indera yang rusak. Komunikasi menjadi tidak lancar karena indera yang rusak atau tidak berfungsi dengan baik. Misalnya telinga yang sudah tidak sehat.
- Komunikasi yang berlebihan. Kadang-kadang komunikasi tidak lancar terlalu banyak penjelasan sehingga mengaburkan isi atau maksud komunikasi yang sebenarnya.
- Komunikasi satu arah. Pendengar tidak diberi kesempatan untuk menanyakan atau menyampaikan saran-saran, sehingga apa yang ia terima tidak jelas. Hal ini akan menimbulkan penafsiran yang tidak tepat.
Latihan soal Apa saja Faktor-faktor Keberhasilan dan Kegagalan Komunikasi ?
Berikut ini adalah soal asesmen materi komunikasi di tempat kerja yang bisa digunakan untuk latihan.
https://quizizz.com/join/quiz/5e7452342cf7ca001b76da1a/start
Demikianlah rangkuman materi Apa saja Faktor-faktor Keberhasilan dan Kegagalan dalam Komunikasi ? yang bisa kami sajikan. Semoga bermanfaat dan salam sehat selalu (maglearning.id).